Home > FAQ (häufig gestellte Fragen)

FAQ - Stand 01.01.2002


1. Sind die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer?
Im Shop der Privatkunden verstehen sich die Preise incl. 19% MwSt.
Im Shop für Firmen gelten sie zzgl. 19% MwSt.


2. Wie kann ich eine Bestellung tätigen?
Sie können zunächst in aller Ruhe Ihre gewünschten Artikel auswählen und in den Warenkorb legen. Möchten Sie dann die Bestellung tätigen, klicken Sie auf "Warenkorb". Sie können nun wählen, ob Sie Stammkunde, oder Neukunde sind.

Sollten Sie Neukunde sein, werden im Folgenden Ihre Adressdaten und Zahlungswünsche erfasst. Sie haben die Möglichkeit kostenlos Stammkunde zu werden. Falls Sie "Stammkunde werden" markiert haben geben Sie Passwort und Loginnamen ein. Damit können Sie sich in Zukunft in unserem Shop anmelden.

Neukunden werden automatisch, Stammkunden nach der Eingabe ihrer Logindaten zur Bestellen-
Seite geführt. Dort werden alle Bestelldetails nochmals angezeigt und mit einem Klick auf "Bestellen"
wird die Bestellung ausgeführt.

Wenn Sie die Bestätigungsseite sehen, wird Ihnen eine Auftragsnummer angezeigt. Diese bitten wir Sie zu notieren, falls sich Rücksprachen ergeben sollten.
Ihnen wird sofort nach der Bestellung eine Bestätigungsmail zugesandt.


3. Muss ich für meine Bestellung Kunde der Wegertseder GmbH sein?
NEIN! Sie können ganz einfach Kunde werden. Entweder im Shop-Bereich (blau) auf Kunde werden klicken oder die Kundenregistrierung im Warenkorb in Verbindung mit einer Bestellung vornehmen.


4. Ich bin bereits Kunde der Wegertseder GmbH. Kann ich sofort im E-Shop bestellen?
NEIN! Auch wenn Sie bereits bei uns gespeichert sind müssen Sie sich im Shop nochmals eintragen.

Technische Probleme (falls hier keine Lösung, Mail genügt)


5. Ich kann eine Seite der Homepage nicht ausdrucken!
Das liegt daran, dass diese Homepage mit Frames (Teilseiten) arbeitet. Wenn Sie in Ihrem Browser den Befehl `Drucken` ausführen, wird die von Ihnen zuletzt markierte Seite gedruckt.
Das heißt, Sie müssen auf die gewünschte Seite zum Drucken klicken oder noch besser einen beliebigen Teil des zu druckenden Textes markieren. Führen Sie danach den Befehl `Drucken` aus

6. Mein Browser meldet: "Diese Seite kann nicht gezeigt werden, da sie mit Frames arbeitet"
Installieren Sie eine aktuelle Version Ihres Browsers. Für unseren Shop empfehlen wir
den Internet Explorer von Microsoft

7. Ich kann Seiten nicht korrekt anzeigen, ich sehe das FLASH-Plugin nicht!
Installieren Sie das Flash-Plugin von Macromedia.


8. Probleme mit dem Download

Download zu langsam/ Download funktioniert nicht:
Beachten Sie hierbei bitte folgende Punkte:

• Brechen Sie einen Download nie vor dessen Ende ab
  
• Laden Sie große Dateien am besten nicht während der Stoßzeiten herunter
  
• Verwenden Sie, wenn möglich ISDN, DSL oder Kabel/Satellit